Description
كتاب “آليات وتقنيات الحوار والتفاوض” هو دليل عملي يهدف إلى تطوير مهارات التواصل الفعّال وإدارة الحوار بشكل احترافي، خاصة في مواقف التفاوض وحل النزاعات. يوضح الكتاب أن التفاوض ليس صراعًا بل عملية تفاعلية تهدف إلى تحقيق مصالح مشتركة، ويؤكد على أهمية الاستماع الجيد وفهم احتياجات الطرف الآخر كخطوة أساسية لنجاح أي حوار. كما يسلط الضوء على دور لغة الجسد ونبرة الصوت في التأثير، ويقدم استراتيجيات فعالة للإقناع والتواصل، مع التركيز على التحكم في الانفعالات وإدارة الخلافات بهدوء. في النهاية، يسعى الكتاب إلى تمكين القارئ من تحويل الحوار إلى أداة للتأثير الإيجابي وبناء علاقات متوازنة قائمة على مبدأ “رابح-رابح” بدل فرض الآراء أو التصعيد.
